Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es D'Cora Hogar Perú E.I.R.L., con RUC 20603899572 y domicilio fiscal en Av. Coronel José Leal N.° 282, Lince, Lima, Perú.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos por nuestros canales de contacto o por WhatsApp al +51 981 082 480.

02Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos que nos proporcionas voluntariamente o que son necesarios para el funcionamiento seguro del sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, empresa o marca.
• Datos de la solicitud: mensajes, productos de interés, cotizaciones y postulaciones como distribuidor.
• Datos del Libro de Reclamaciones: tipo y número de documento de identidad, domicilio, ubigeo, detalle del reclamo o queja y, si corresponde, datos del padre, madre o apoderado.
• Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación, utilizados únicamente con fines de seguridad y prevención de abusos.

03Finalidades del tratamiento

• Atender tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Evaluar tu postulación como distribuidor o decorador y comunicarnos contigo.
• Registrar, atender y responder tus reclamos y quejas conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).
• Gestionar la relación comercial y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir el spam y el fraude.

No utilizamos tus datos para fines distintos sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

04Consentimiento y base legal

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios otorgas tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de tus datos según esta política. Puedes revocarlo en cualquier momento.

Los datos registrados en el Libro de Reclamaciones se tratan en cumplimiento de una obligación legal.

05Destinatarios y transferencias

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio trabajamos con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: el servicio de alojamiento web (Vercel Inc., Estados Unidos) y el proveedor de nuestro correo corporativo. Esto puede implicar un flujo transfronterizo de datos, que se realiza con garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

Podemos compartir información con autoridades competentes, como el INDECOPI, cuando la ley lo exija.

06Plazo de conservación

• Consultas y cotizaciones: hasta dos (2) años desde el último contacto.
• Postulaciones de distribuidores: durante la evaluación y hasta un (1) año después.
• Hojas de reclamación: como mínimo dos (2) años desde su registro, según la normativa del Libro de Reclamaciones.

Cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

07Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás reconocidos por la Ley N.° 29733 enviando tu solicitud por nuestros canales de contacto, adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

08Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies publicitarias ni de rastreo. Solo utilizamos una cookie funcional para recordar tu idioma (NEXT_LOCALE) y el almacenamiento local de tu navegador para conservar tu lista de cotización. Puedes eliminarlos desde la configuración de tu navegador.

09Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si un menor de edad desea registrar un reclamo, debe hacerlo junto a su padre, madre o apoderado, cuyos datos se consignan en la hoja de reclamación.

10Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.